Hilfe & FAQ

Das Bestellen bei SportMerchVault ist ganz einfach: Wählen Sie im Shop ein Produkt, legen Sie es in den Warenkorb, wählen Sie ggf. Größe und Menge und gehen Sie dann zur Kasse. Geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein und bestätigen Sie die Bestellung. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail.

Tipp: Bei Bestellungen über 60 € ist der Versand kostenlos!

Ja, absolut. Alle bei SportMerchVault angebotenen Produkte sind offiziell lizenzierter Fan-Merchandise und stammen direkt von den Vereinen oder von autorisierten Herstellern (z. B. adidas, Nike, Puma, Reebok). Sie können sicher sein, dass Sie ein Original erhalten — mit echten Vereinslogos und offiziellen Schriftzügen.

Lieferzeiten im Überblick:

• Standard-Versand (DHL / Hermes): 3–5 Werktage — 4,99 € (kostenlos ab 60 €)
• Express-Versand (DHL Express): 1–2 Werktage — 9,99 €
• Click & Collect: Abholung im Partnershop — kostenlos

Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag versendet. Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz dauern 5–8 Werktage.

Wir bieten 30 Tage kostenlose Rückgabe. So funktioniert es:

1. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an rueckgabe@sportmerchvault.com.
2. Wir schicken Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein kostenloses DHL-Retourenlabel.
3. Verpacken Sie die Ware und geben Sie das Paket bei einem DHL-Paketshop ab.
4. Nach Eingang erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Weitere Details finden Sie auf unserer Widerrufs- und Rückgabeseite.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten:

• PayPal — schnell und sicher mit Käuferschutz
• Kreditkarte — Visa, Mastercard, American Express
• SOFORT-Überweisung — Direktüberweisung über Ihre Bank
• Kauf auf Rechnung — zahlen Sie bequem 14 Tage nach Erhalt

Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt übertragen. Wir speichern keine Zahlungsdaten auf unseren Servern.

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