Widerruf & Rückgaberecht
30 Tage kostenlose Rückgabe — einfach, unkompliziert und fair. Wir kümmern uns um Ihre Zufriedenheit.
1. Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
SportMerchVault GmbH
Hanauer Straße 68
80993 München
E-Mail:
widerruf@sportmerchvault.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Unser 30-Tage-Rückgaberecht
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware die Rückgabe anmelden — ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss sich dabei in einwandfreiem Zustand befinden (ungetragen, ungewaschen, mit Originaletiketten).
3. So funktioniert die Rückgabe
- Senden Sie uns eine E-Mail an rueckgabe@sportmerchvault.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
- Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein kostenloses DHL-Retourenlabel per E-Mail.
- Verpacken Sie die Ware sicher und kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket.
- Geben Sie das Paket bei einem DHL-Paketshop oder Paketkasten ab.
- Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
4. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Rückgaberecht gilt nicht für:
- Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden (personalisierte Trikots mit Namensdruck)
- Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgesendet werden können, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche)
- Getragene oder gewaschene Artikel (es sei denn, es liegt ein Materialfehler vor)
5. Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
An: SportMerchVault GmbH, Hanauer Straße 68, 80993 München
E-Mail: widerruf@sportmerchvault.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*)
abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren
(*):
Bestellt am (*): _______________
Erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf
Papier): _______________
Datum: _______________
(*) Unzutreffendes streichen.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Reklamationen oder Umtausch erreichen Sie uns:
E-Mail:
rueckgabe@sportmerchvault.com
Telefon:
+49 89 123 456 789
Mo–Fr, 09:00–18:00 Uhr